Transparência
Preço visível, período de acesso definido e limitações ditas em voz alta. Preferimos perder uma venda a criar uma expectativa que não conseguimos cumprir.
Quem somos
A Studio Clio nasceu de um incômodo simples: IPTV que trava
Somos um time brasileiro que decidiu resolver, com engenharia e atendimento de verdade, o problema que mais afasta as pessoas do IPTV — a instabilidade. Esta é a nossa história, o que acreditamos e o compromisso que assumimos com cada assinante.
Nossa história
A Studio Clio começou como um projeto pequeno, montado por profissionais de infraestrutura de redes e atendimento que compartilhavam a mesma frustração: assinar um serviço de transmissão que funcionava bem na demonstração e falhava justamente no domingo à noite, com a casa cheia e o jogo no melhor momento.
A conclusão a que chegamos, depois de analisar dezenas de casos, foi que o problema quase nunca estava no catálogo. Estava na camada invisível — na forma como o acesso era distribuído entre servidores nos horários de pico e na ausência de qualquer plano quando uma rota congestionava. Serviços vendiam quantidade de conteúdo e entregavam pouca engenharia.
Decidimos inverter a ordem das prioridades. Antes de anunciar qualquer coisa, montamos uma estrutura com folga de capacidade, monitoramento contínuo e rotas alternativas acionadas automaticamente. Só depois começamos a atender clientes. O resultado apareceu primeiro no boca a boca e depois nas avaliações: hoje sustentamos uma média de 4,9 de 5 baseada em 2.300 avaliações de assinantes.
O segundo pilar veio junto: atendimento humano. Definimos desde o início que ninguém falaria com um robô. Quem responde no WhatsApp conhece a diferença entre Wi-Fi de 2,4 GHz e 5 GHz, sabe orientar um ajuste de buffer e reconhece um problema de fonte de alimentação em um Fire TV Stick pela descrição do cliente.
Missão
Tornar o acesso ao entretenimento digital simples, estável e acessível para qualquer pessoa no Brasil, independentemente do nível de familiaridade com tecnologia — entregando um serviço que funciona no dia a dia real, e não apenas na demonstração.
Visão
Ser reconhecida como a referência brasileira em IPTV pela confiabilidade da transmissão e pela qualidade do atendimento, construindo uma relação de longo prazo em um mercado marcado por promessas passageiras.
Nossos valores
Estabilidade acima de tudo
Investimos primeiro em infraestrutura e monitoramento, porque um catálogo enorme não vale nada se a imagem congela no momento decisivo.
Atendimento humano
Do outro lado da conversa existe uma pessoa que entende de Smart TV, TV Box e roteador — não um robô treinado para adiar o problema.
Simplicidade
Tecnologia boa é aquela que desaparece. Nosso trabalho é fazer com que você não precise pensar em configuração depois do primeiro dia.
Respeito ao cliente
Sem fidelidade forçada, sem multa escondida e sem cobrança automática. Você fica porque quer, não porque está preso.
Melhoria contínua
Cada chamado de suporte vira aprendizado. É assim que ajustamos rotas, tutoriais e recomendações de aplicativo.
4,9★Média em 2.300 avaliações
99,5%Meta de disponibilidade mensal
7/7Dias de suporte por semana
<5minTempo médio de ativação
Nosso compromisso com você
- Testar antes de vender. Todo interessado pode avaliar o serviço gratuitamente, sem cartão e sem cadastro extenso.
- Dizer a verdade sobre limitações. Se o seu aparelho não é compatível ou a sua internet não sustenta 4K, nós avisamos antes de você pagar.
- Nunca prender ninguém por contrato. Sem fidelidade, sem multa e sem renovação automática.
- Responder no mesmo dia. Suporte por WhatsApp todos os dias da semana, com gente de verdade.
- Cuidar dos seus dados. Coletamos apenas o necessário, conforme a nossa Política de Privacidade e a LGPD.
- Melhorar continuamente. Cada chamado técnico vira ajuste de rota, tutorial novo ou recomendação revisada.
Qualidade do atendimento
Medimos nosso trabalho por três indicadores simples: tempo até a primeira resposta, taxa de resolução no primeiro contato e renovação espontânea. São métricas que não permitem maquiagem — se o serviço não funcionar, o cliente não renova, e o número aparece.
É por isso que preferimos crescer devagar e com estrutura do que rápido e com promessa. Se você está avaliando a Studio Clio, comece pelo teste IPTV grátis: é a forma mais honesta de conhecer quem somos.
Conheça a Studio Clio na prática
A melhor apresentação que podemos fazer é o serviço funcionando no seu aparelho. Solicite o teste grátis e avalie por conta própria.