Política de Privacidade

1. Quem somos e a quem se aplica esta política

Esta Política de Privacidade descreve como a Studio Clio IPTV, responsável pelo site studioclio.com.br, coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais. Ela se aplica a qualquer pessoa que acesse o site, solicite um teste gratuito, entre em contato pelos nossos canais ou contrate um dos nossos planos.

O tratamento de dados aqui descrito observa a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome ou forma de tratamento informada no atendimento;
• Endereço de e-mail, quando enviado pelo formulário de contato;
• Número de telefone utilizado na conversa por aplicativo de mensagens;
• Informações sobre o dispositivo que você pretende utilizar (marca e modelo);
• Conteúdo das mensagens trocadas com o nosso atendimento;
• Dados necessários à confirmação de pagamento, quando aplicável.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e dados aproximados de localização derivados dele;
• Tipo de navegador, sistema operacional e características do dispositivo;
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso;
• Identificadores de cookies e tecnologias semelhantes.

Não coletamos dados pessoais sensíveis, tais como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dados de saúde, biométricos ou relativos à vida sexual.

3. Para que utilizamos os seus dados

• Prestação do serviço: liberar acessos de teste, ativar planos contratados e prestar assistência técnica de instalação;
• Atendimento: responder às suas dúvidas, solicitações e reclamações;
• Melhoria contínua: entender quais páginas são mais úteis e onde o site pode ser aprimorado;
• Segurança: prevenir fraudes, uso indevido e acessos não autorizados;
• Obrigações legais: cumprir determinações legais, regulatórias ou judiciais;
• Comunicações: informar sobre vencimento de plano, alterações no serviço e, mediante consentimento, novidades e promoções.

4. Bases legais do tratamento

Cada finalidade se apoia em uma base legal prevista no artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares — para liberar testes, ativar planos e prestar suporte;
• Legítimo interesse — para segurança da operação, prevenção a fraudes e melhoria do site, sempre respeitando as suas liberdades e direitos fundamentais;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória — para guarda de registros exigidos por lei;
• Consentimento — para comunicações de marketing e para cookies não essenciais, revogável a qualquer momento.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Utilizamos:

• Cookies essenciais: necessários ao funcionamento básico do site e à sua segurança;
• Cookies de desempenho e análise: utilizados para entender de forma agregada como as páginas são navegadas, por meio de ferramentas de estatística como o Google Analytics;
• Cookies de preferência: guardam escolhas simples de navegação.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento de partes do site.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e limitado ao mínimo indispensável, com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Ferramentas de comunicação e atendimento, como plataformas de mensagens;
• Ferramentas de análise estatística de audiência;
• Meios de pagamento, quando houver contratação;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais adequadas para assegurar nível de proteção compatível com a legislação brasileira.

7. Prazo de armazenamento

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Registros de acesso a aplicações de internet são mantidos pelo prazo legal de 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados de atendimento e contratação podem ser mantidos por até 5 (cinco) anos após o encerramento da relação, para exercício regular de direitos.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso interno restrito, políticas de senha e monitoramento da infraestrutura. Nenhum sistema é absolutamente inviolável; caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD, incluindo comunicação aos titulares e à autoridade competente quando aplicável.

9. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e mediante requisição, os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação de dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
• Revogação do consentimento;
• Oposição a tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

10. Dados de crianças e adolescentes

O serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifiquemos coleta indevida, os dados serão excluídos. Recomendamos que responsáveis supervisionem o uso da plataforma por menores de idade.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para páginas e aplicativos de terceiros, como aplicativos de mensagens e lojas de aplicativos. Esta política não se aplica a esses ambientes, cujas práticas de privacidade são de responsabilidade dos respectivos operadores.

12. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas pelos nossos canais habituais.

13. Contato do encarregado

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a dados pessoais podem ser encaminhadas para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível, observados os limites legais.