Perguntas frequentes sobre IPTV, planos e teste grátis

O melhor IPTV não é o mais barato nem o que anuncia o maior catálogo: é o que se mantém estável no seu horário de uso, no seu aparelho e na sua conexão. Por isso o critério mais confiável é testar antes de pagar, fazer uma pergunta técnica difícil ao suporte e verificar se preços, prazos e termos estão publicados de forma clara.

Somos uma empresa brasileira que comercializa acesso a um serviço de IPTV premium e presta assistência técnica de instalação. Entregamos canais ao vivo, filmes e séries pela internet, com infraestrutura monitorada, imagem em HD, Full HD e 4K quando disponível, e suporte humano por WhatsApp todos os dias.

É. Não pedimos cartão de crédito, não fazemos cobrança automática e não exigimos cadastro extenso. Você recebe um acesso de avaliação, testa no seu aparelho e só paga se decidir contratar um plano depois.

O período é curto e pensado para uma verificação real de qualidade, normalmente algumas horas. O tempo exato é informado no momento da liberação, junto com o passo a passo de instalação para o seu dispositivo.

Sim. O acesso de avaliação usa exatamente a mesma infraestrutura, os mesmos servidores e o mesmo catálogo dos planos contratados. Um teste com qualidade reduzida não teria utilidade nenhuma para você nem para nós.

Não há contrato de permanência mínima nem multa por cancelamento. Você contrata o período que preferir e, no vencimento, decide livremente se renova.

Não. Na maioria dos aparelhos, o processo leva poucos minutos: instalar o aplicativo indicado, inserir os dados de acesso e aguardar o carregamento da lista. Enviamos um tutorial em português e, se preferir, um atendente acompanha a instalação com você em tempo real, sem custo adicional.

Depende do aparelho. Smart TVs Samsung e LG, Android TV, TV Box, Fire TV Stick, Roku, celulares e computadores têm caminhos diferentes. Informe o seu modelo ao solicitar o acesso e indicamos o app mais adequado para ele.

Não. Não existe antena, cabo coaxial, furo na parede nem visita técnica. Tudo funciona pela conexão de internet que você já tem em casa.

Pode. Boa parte dos nossos clientes nunca havia configurado nada parecido antes. O passo a passo é escrito em linguagem simples e o suporte fica disponível durante todo o processo.

Confira se os dados foram digitados exatamente como recebidos, respeitando maiúsculas e minúsculas, e se o aparelho está conectado à internet. Feche o aplicativo completamente e abra novamente. Vale lembrar que o primeiro carregamento da lista IPTV pode levar de trinta segundos a dois minutos em conexões medianas. Se persistir, envie uma mensagem ao suporte com o modelo do seu aparelho.

Não. A lista IPTV é carregada automaticamente pelo aplicativo assim que você insere os dados de acesso, e as atualizações de catálogo chegam sozinhas. Você não precisa importar arquivos, editar links nem reinstalar nada a cada novidade.

Funciona na maioria dos modelos Samsung, LG, TCL, Philco, AOC e similares. Em televisores mais antigos com loja de aplicativos limitada, a solução é usar um aparelho externo na entrada HDMI, como um TV Box ou um Fire TV Stick. Envie o modelo e confirmamos antes de qualquer contratação.

Smart TV, TV Box, Android TV, Google TV, Fire TV Stick (Lite, 4K e 4K Max), Roku, Chromecast, celulares Android, iPhone, iPad, tablets, notebooks e computadores com Windows, macOS ou Linux.

Cada acesso é individual por padrão. Se você precisa assistir em telas diferentes simultaneamente, o suporte explica como funcionam as conexões adicionais antes da contratação, sem surpresa depois.

Sim, desde que haja conexão de internet. Muitos clientes usam a TV em casa e o celular no trajeto, retomando o conteúdo do ponto em que pararam.

Como referência por aparelho em uso simultâneo: a partir de 15 Mbps para IPTV HD, 25 Mbps para IPTV Full HD e 45 Mbps para IPTV 4K. Conexão por cabo de rede tende a ser mais estável do que Wi-Fi.

Se o travamento ocorre em todos os canais e em todos os aparelhos, o problema geralmente está na rede doméstica ou na rota de distribuição. Se ocorre em um único canal, o gargalo está na origem daquele conteúdo. Testes simples ajudam: conectar por cabo, mudar o Wi-Fi para 5 GHz, reiniciar o roteador e aumentar o buffer do aplicativo.

Não. A resolução 4K depende do formato em que cada conteúdo foi disponibilizado, do aparelho utilizado e da velocidade da sua conexão. Entregamos sempre a maior qualidade possível para cada título, sem cobrar a mais por isso.

Não prometemos perfeição absoluta, porque nenhuma infraestrutura séria pode prometer isso com honestidade. Trabalhamos com meta de alta disponibilidade, monitoramento contínuo e rotas alternativas acionadas automaticamente quando há instabilidade em alguma rota.

Como referência aproximada, uma hora de transmissão consome cerca de 1,5 GB em HD, 3 GB em Full HD e mais de 7 GB em 4K. Em planos de internet fixa sem franquia de dados isso não representa problema.

As opções disponíveis são combinadas diretamente no atendimento por WhatsApp e podem incluir Pix, cartão ou boleto conforme a disponibilidade no momento da contratação. Não cobramos taxa de instalação nem de ativação.

O acesso é interrompido automaticamente na data de término, sem renovação forçada e sem cobrança automática. Para continuar, basta renovar pelo WhatsApp — a reativação costuma ser imediata.

O atendimento é humano, feito por WhatsApp, todos os dias da semana, por pessoas que conhecem na prática Smart TV, TV Box, Fire TV Stick e Roku. Não usamos robô nem sistema de protocolo interminável.

A revisão do acervo é contínua. Novos títulos e ajustes de categoria aparecem automaticamente no seu aplicativo, sem que você precise reinstalar ou atualizar qualquer coisa manualmente.

Basta não renovar no vencimento. Não há multa, taxa de encerramento ou burocracia. Se quiser, avise o suporte para que possamos entender o motivo e melhorar o serviço.